10月15日，法國(guó)電信公司一名48歲的工程師在家中自殺身亡。作為歐洲第三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，法國(guó)電信又被稱為自殺中心。那么，是什么導(dǎo)致如此恐怖的“自殺潮”？

盧多·農(nóng)克萊爾曾徘徊在自殺的邊緣。“我感覺(jué)到自己的身體在搖晃，頓時(shí)渾身無(wú)力，在我家房子前差點(diǎn)昏倒。”18個(gè)月后，當(dāng)時(shí)的情景依然浮現(xiàn)在農(nóng)克萊爾的眼前。那時(shí)，身為法國(guó)電信某部經(jīng)理的他，突然在電話中被告知降職，隨后被解雇。

幸好妻子救了農(nóng)克萊爾一命，她將丈夫帶到了一間精神病醫(yī)院。“你當(dāng)時(shí)要自殺。”后來(lái)，精神病醫(yī)生告訴農(nóng)克萊爾。醫(yī)生認(rèn)為他受到了巨大的刺激，在隨后住院的過(guò)程中，醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行藥物治療和談話治療，最終讓農(nóng)克萊爾在經(jīng)歷人生最大的挫折后，重返正常人生活的軌道。

經(jīng)歷這件事后，農(nóng)克萊爾決定把自己的經(jīng)歷公開(kāi)，但拒絕被拍照。他說(shuō)，他個(gè)人的經(jīng)歷“不是禁忌，也不是偶然、意外，事實(shí)上恰恰相反——在法國(guó)電信，這是普遍存在的必然事件。”

在過(guò)去的18個(gè)月里，法國(guó)國(guó)有企業(yè)法國(guó)電信已經(jīng)至少有25名員工自殺。這些發(fā)生在歐洲第三大電信公司的絕望行為引起了全世界公眾和研究者的關(guān)注。在法國(guó)，很多企業(yè)都面臨大規(guī)模裁員甚至破產(chǎn)的局面，企業(yè)員工經(jīng)常用抗議表達(dá)不滿，甚至一度以綁架老板相要挾。政府為了解決這個(gè)問(wèn)題，努力想要找到問(wèn)題的根源。法國(guó)電信員工自殺事件的接連發(fā)生，更引起愛(ài)麗舍宮官員們的擔(dān)憂。他們擔(dān)心自殺事件只會(huì)加劇本已動(dòng)蕩的罷工局勢(shì)，讓員工和企業(yè)老板之間的對(duì)抗更加激烈。

“我們被公司嚴(yán)格孤立起來(lái)”

農(nóng)克萊爾的災(zāi)難故事發(fā)生于2008年2月的一個(gè)星期五，當(dāng)時(shí)他42歲。在那之前，運(yùn)動(dòng)員出身的農(nóng)克萊爾在事業(yè)上取得了巨大成功。2007年，農(nóng)克萊爾成為法國(guó)電信一個(gè)部門(mén)的副經(jīng)理，之后被派往阿爾及利亞管理重大項(xiàng)目，很快又晉升為公司的商業(yè)主管，并管理手下80多名員工。

2008年2月，上司突然把農(nóng)克萊爾叫進(jìn)辦公室，并告訴他：你被免職了，免去一切職務(wù)。當(dāng)時(shí)，農(nóng)克萊爾不敢相信自己的耳朵，這簡(jiǎn)直如晴天霹靂，且沒(méi)有一點(diǎn)先兆。和上司的談話只持續(xù)了幾分鐘，農(nóng)克萊爾便離開(kāi)了辦公室。上司告訴農(nóng)克萊爾要對(duì)他的繼任者進(jìn)行培訓(xùn)。這擺明了是在跟農(nóng)克萊爾攤牌：“6個(gè)月后，你可以安心地走人了。”

對(duì)于農(nóng)克萊爾突然被解職，同事們都認(rèn)為是公司進(jìn)行內(nèi)部改組計(jì)劃的結(jié)果。改組之后，已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)適合農(nóng)克萊爾的管理職位，所以只能將他開(kāi)除。在與人力資源主管談話的過(guò)程中，農(nóng)克萊爾再也忍不住，當(dāng)場(chǎng)痛哭流涕。不過(guò)，令農(nóng)克萊爾意想不到的是，人力資源主管并沒(méi)有跟他談過(guò)多的工作或者說(shuō)些安慰的話。“他只遞給我一塊糖果”。這讓農(nóng)克萊爾疑惑不解。

接下來(lái)的一周，農(nóng)克萊爾只能呆在家里，不能再回公司。后來(lái)，農(nóng)克萊爾實(shí)在忍不住，重新走進(jìn)辦公室。不過(guò)不一會(huì)，公司便勒令他馬上離開(kāi)。

這讓農(nóng)克萊爾大受打擊，隨進(jìn)出現(xiàn)頭昏眼花和極度焦慮的癥狀。有一天，當(dāng)他從醫(yī)生的辦公室里走出來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己竟然不敢過(guò)馬路。一周之后，情況越來(lái)越嚴(yán)重，農(nóng)克萊爾的腦海中出現(xiàn)了幻覺(jué)，并逐漸被極端情緒所控制——自殺。

幸運(yùn)的是，農(nóng)克萊爾的自殺行為最終并妻子阻止。不過(guò)，他的那些同事們可沒(méi)有那么幸運(yùn)。有的同事將自己活活吊死，有的直接從辦公室的窗戶跳出去，粉身碎骨，有的毅然決然從高橋跳入河中......在這些同事中，最讓人驚愕的是，有一名員工在眾目睽睽之下，竟然將一把利刃吞入肚子里?？上驳氖牵罱K活了下來(lái)；可悲的是，他在身體和精神上都受到毀滅性的打擊。但是，外界一直在質(zhì)疑：為什么法國(guó)電信經(jīng)常發(fā)生員工自殺事件？這些員工到底為什么要選擇自殺？

不可否認(rèn)的是，眼下，法國(guó)電信正受到過(guò)去錯(cuò)誤決策和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的爆炸式影響。和法國(guó)很多其他國(guó)有企業(yè)(法國(guó)國(guó)有汽車(chē)公司、法國(guó)鐵路系統(tǒng)、電力公司)一樣，法國(guó)電信長(zhǎng)期以來(lái)被公認(rèn)為是中央經(jīng)濟(jì)的一顆明珠。尤其是郵政、電報(bào)和電話服務(wù)(外界簡(jiǎn)稱為PTT)，更一度是很多法國(guó)人最理想的工作場(chǎng)所。員工們親切地將法國(guó)電信稱為“Petit Travail Tranquille”——一個(gè)地方不大，卻是恬靜安逸的工作場(chǎng)所。

這么舒適的日子在1990年底走到了盡頭。就像德國(guó)電信一樣，法國(guó)電信正在日益私有化。到目前為止，政府只控股26.7%。

2004年，法國(guó)電信宣布計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)削減兩萬(wàn)兩千個(gè)崗位，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)所有員工的五分之一。不過(guò)至今，公司依然沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，只是在削減工作崗位的同時(shí)，公司的管理正變得越來(lái)越糟糕、殘酷。法國(guó)電信工會(huì)代表塞巴斯蒂安·克羅澤估計(jì)，在過(guò)去的五年中，公司差不多10萬(wàn)員工中的一半以上都在內(nèi)部經(jīng)歷了工作調(diào)動(dòng)，甚至被調(diào)往其他城市。

在這種情況下，員工們面臨越來(lái)越大的壓力，面對(duì)上級(jí)定期的檢查、評(píng)估和嚴(yán)格審查，員工們的精神接近崩潰的邊緣。但對(duì)法國(guó)電信來(lái)說(shuō)，結(jié)局卻是戲劇性的：?jiǎn)T工們抱怨工作不穩(wěn)定，缺乏努力工作的動(dòng)力，面對(duì)培訓(xùn)和教育消極對(duì)待，彼此之間缺乏溝通。用他們自己的話來(lái)說(shuō)，“我們被公司嚴(yán)格孤立起來(lái)了”。

面對(duì)員工們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消極情緒和曠工頻率的增加，勞工代表們決議成立“壓力觀測(cè)中心”。“中心”第一次觀測(cè)調(diào)查結(jié)果令人震驚：66%的員工抱怨壓力太大，15%的員工表示自己的情緒好像“國(guó)家處于緊急狀態(tài)一樣”。

黑莓惹的禍？

Yvan du Roy曾寫(xiě)過(guò)一本有關(guān)法國(guó)電信的書(shū)。在他看來(lái)，法國(guó)電信對(duì)員工的管理辦法實(shí)在有些野蠻。“這與企業(yè)文化的變革有關(guān)。”Yvan du Roy稱這種通過(guò)增加壓力來(lái)管理員工的方式為“壓力式管理”。“員工們不再認(rèn)為工作是寶貴的，身體和精神都出現(xiàn)不適狀況。極端情況下，就出現(xiàn)越來(lái)越多的自殺案例。”

可怕的是，高層卻對(duì)員工們的不滿情緒熟視無(wú)睹，更多的時(shí)候，他們認(rèn)為是媒體在將事情夸大，在公眾面前放煙霧彈。高管們公開(kāi)批評(píng)媒體“夸大個(gè)案”，加劇了企業(yè)員工們的不滿情緒。

持這種想法的人相當(dāng)普遍，在法國(guó)電信總裁迪迪埃·隆巴德的身上體現(xiàn)得最為明顯。在眾多攝影機(jī)的擁簇下，隆巴德嘻嘻哈哈地稱員工們的自殺行為是“自殺時(shí)尚”，招致罵聲一片。第二天，隆巴德為這種說(shuō)法抱歉，辯解自己當(dāng)時(shí)只是口誤。“當(dāng)時(shí)，我使用了‘時(shí)尚(mode)’這個(gè)詞，但其實(shí)我想說(shuō)的是英語(yǔ)中的‘情緒(mood)’，一時(shí)口誤而已。”之后，隆巴德對(duì)此事三緘其口。 [!--empirenews.page--]

“在這種事情上，你談?wù)摰迷蕉?，就越?huì)加重人們的懷疑態(tài)度，員工們則更加不滿。”

公司首席財(cái)務(wù)官Gervais Pellissier則辯解，來(lái)自智能手機(jī)和個(gè)人電腦的電子郵件“集中轟炸”才是員工接連自殺的元兇。“15年前，員工家里并沒(méi)有手機(jī)或者電腦，因此回家之后一天的工作也就結(jié)束了。但如今，來(lái)自黑莓等智能手機(jī)以及電子郵件的轟炸已經(jīng)令員工們疲于奔命，到家后仍忙于公務(wù)，這讓他們壓力陡增。”

奧利維·巴勃羅特是法國(guó)電信的人力資源主管，他甚至指出，在最近幾年中，公司內(nèi)部自殺員工的數(shù)量實(shí)際上并沒(méi)有怎么增長(zhǎng)。“2000年，公司有28名員工自殺；而到了2002年，自殺員工的數(shù)量只不過(guò)變成29個(gè)而已。”此外，他還煞有其事地列舉一大堆數(shù)據(jù)，力證法國(guó)電信員工的自殺率并不比全國(guó)平均水平更高。

如果說(shuō)隆巴德、巴勃羅特等人的言論只是引發(fā)民眾不滿的話，那么法國(guó)電信的副總裁路易斯·皮埃爾·文尼斯則徹底引起市民的憤怒，并且，愛(ài)麗舍宮的政治家們開(kāi)始干預(yù)。作為法國(guó)電信的二把手，文尼斯指責(zé)工會(huì)在幕后“搞恐怖操作”。

但很快，事實(shí)就證明文尼斯的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。7月，一名28歲的員工在工作中描述自己感到“無(wú)助”和“憤怒”，隨即結(jié)束了自己的生命；在馬賽，一名員工在自殺前向同事訴苦，稱自己“勞累過(guò)度”，對(duì)“恐怖管理”心有余悸。“自從在法國(guó)電信工作以來(lái)，我?guī)缀跛械臅r(shí)間和精力都花在工作上了，工作占據(jù)了我的所有。這就是我即將結(jié)束自己生命的唯一原因。”

接二連三自殺事件的發(fā)生，讓愛(ài)麗舍宮如坐針氈?？偨y(tǒng)薩科齊親自召見(jiàn)法國(guó)電信總裁隆巴德。召見(jiàn)結(jié)束后，隆巴德的副手文尼斯被迫辭職。不過(guò)諷刺的是，在不久后，文尼斯作為隆巴德總裁的私人顧問(wèn)而再次上崗。

農(nóng)克萊爾無(wú)奈地看著醫(yī)生，等待自己有一天完全康復(fù)。工會(huì)已經(jīng)向法院提起公訴，質(zhì)疑法國(guó)電信無(wú)端將農(nóng)克萊爾開(kāi)除。此外，農(nóng)克萊爾出現(xiàn)幻想癥甚至自殺，都是由被解雇帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，這種精神疾病的出現(xiàn)，理應(yīng)屬于“職業(yè)病”范疇。

從更積極的方面看，農(nóng)克萊爾畢竟克服了被解職以來(lái)的焦慮感和失望的情緒，在孩子面前，他又成為一個(gè)樂(lè)觀向上的好爸爸。不過(guò)，農(nóng)克萊爾并沒(méi)有忘記曾經(jīng)的恐怖自殺經(jīng)歷，自殺的畫(huà)面依然在眼前出現(xiàn)。“唯一值得慶幸的是，至少我還活著。”

2009年9月29日，法國(guó)里昂，抗議者舉行示威，聲討法國(guó)最大電信運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信發(fā)生的一連串員工自殺事件

在眾多攝影機(jī)的擁簇下，隆巴德嘻嘻哈哈地稱員工們的自殺行為是“自殺時(shí)尚”，招致罵聲一片