導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《時(shí)代周刊》今天發(fā)表記者史蒂芬·弗萊(Stephen Fry)文章，描述了探訪蘋(píng)果總部、并與喬布斯談?wù)搃Pad的經(jīng)歷。

以下是文章全文：

最早的蘋(píng)果粉絲

在一個(gè)風(fēng)和日麗的春日，我來(lái)到了世界上最酷的地方：加利福尼亞州庫(kù)比蒂諾市Infinite Loop街1號(hào)，自1993年起，這里就是蘋(píng)果的總部。這片場(chǎng)地很大，但仍不足以容納蘋(píng)果的快速擴(kuò)張。蘋(píng)果公司正在設(shè)計(jì)建造另一個(gè)工作場(chǎng)所。我在蘋(píng)果的商店挑選了一大批“我去過(guò)蘋(píng)果旗艦店”的紀(jì)念T恤。之后，他們帶我參觀了餐廳、草坪和公共區(qū)域。他們把這里稱(chēng)作“校園”，這毫不夸張，因?yàn)槊總€(gè)人的外表和穿著都像學(xué)生。我想，偶爾看到的西裝革履的人可能是前來(lái)訪問(wèn)的政治人物。

菲爾·席勒(Phil Schiller)和艾迪·庫(kù)埃(Eddy Cue)身著牛仔，表情輕松地歡迎我的到來(lái)。我們將討論即將在一周半之后上市的新產(chǎn)品iPad。席勒是蘋(píng)果的全球營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推出；而庫(kù)埃是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)副總裁，負(fù)責(zé)iTunes、應(yīng)用和 iBook在線書(shū)店。

我是受蘋(píng)果之邀前來(lái)試用iPad的，之后我將與蘋(píng)果CEO喬布斯會(huì)面一小時(shí)——這是我第一次親眼見(jiàn)到他。但在與席勒和庫(kù)埃會(huì)面時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該談?wù)撘幌耰Pad可能遇到的負(fù)面評(píng)價(jià)。首先是尺寸，因?yàn)椴粔蛐?，所以不能說(shuō)十分便攜；同時(shí)也不夠大，因此算不上真正的電腦。還有，像其他產(chǎn)品一樣，一切都在蘋(píng)果的掌控之下。沒(méi)有Flash功能，沒(méi)有多任務(wù)處理，也沒(méi)有攝像頭。這只是一個(gè)大尺寸的iPhone或iPod Touch。

席勒說(shuō)：“這是一種消極的說(shuō)法。積極的是‘嘿，它就像一個(gè)大iPhone……太酷了！’幸運(yùn)的是，iPhone有數(shù)百萬(wàn)用戶，他們會(huì)感覺(jué)iPad易用而且親切。其他方面，重要的不是功能，而是體驗(yàn)。你試用之后就會(huì)明白我的意思。”

我迫不及待地想試用iPad，但庫(kù)埃首先向我介紹了iBook應(yīng)用及其在線書(shū)店。很多人認(rèn)為iPad將會(huì)給亞馬遜的Kindle閱讀器造成致命的打擊；而且出版商由于定價(jià)因素似乎也早就想脫離Kindle了。我問(wèn)企鵝出版集團(tuán)(Penguin Group)董事長(zhǎng)兼CEO約翰·梅金森(John Makinson)，為什么他對(duì)iPad如此熱衷？他說(shuō)：“因?yàn)閕Pad讓我們重新獲得的控制權(quán)，從而使我們可以了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。坦白地將，當(dāng)我第一次看到iPad時(shí)，我仿佛看到了耶穌顯靈，我覺(jué)得這就是出版業(yè)的未來(lái)；你用了之后就明白了。”我說(shuō)：“是的，我也很想試用一下。” 杜克大學(xué)的特蕾西·福賽(Tracy Futhey)也對(duì)iPad在教育領(lǐng)域的應(yīng)用充滿信心。她說(shuō)：“iPad將帶來(lái)一場(chǎng)文字、視頻、教學(xué)資料和學(xué)生輸入內(nèi)容的融合，我們對(duì)此十分興奮。你用過(guò)iPad嗎？”“呃…還沒(méi)有。”

然后是游戲，很多人會(huì)把iPad用作一個(gè)游戲平臺(tái)。Gameloft公司是最成功的iPhone游戲開(kāi)發(fā)商之一，其創(chuàng)始人邁克爾·吉利莫特(Michel Guillemot)對(duì)iPad的熱情更加高漲。他對(duì)我說(shuō)：“我認(rèn)為這是游戲行業(yè)的第四次革命。首先是PC、然后是獨(dú)立手柄，之后是智能手機(jī)，現(xiàn)在是iPad。你怎么看？”我說(shuō)：“我玩過(guò)之后會(huì)告訴你的。”

我馬上就可以試用了。我大體知道iPad會(huì)是什么樣子，因?yàn)槲彝嫣O(píng)果的產(chǎn)品已經(jīng)很久，很久了。

讓電腦成為一種樂(lè)趣

隨著整個(gè)世界為iPad的上市做好準(zhǔn)備，年輕人在得知做一個(gè)蘋(píng)果的粉絲曾經(jīng)有多難的時(shí)候，他們可能會(huì)感到驚訝，因?yàn)樗麄冎恢捞O(píng)果是iMac、iPod和iPhone等產(chǎn)品背后的巨人。

1984年，《銀河系漫游指南》的作者道格拉斯·亞當(dāng)斯成為英國(guó)第一個(gè)擁有Macintosh電腦的人，我是第二個(gè)。再見(jiàn)吧，閃亮的綠色命令行；你好，鼠標(biāo)、圖標(biāo)、圖形化桌面、窗口、以及卷軸窗簾一樣的菜單。在接下來(lái)的十年里，我經(jīng)常拜訪道格拉斯在倫敦的家，拿著軟盤(pán)，按下門(mén)鈴。

“他在家嗎？”我興奮地問(wèn)。道格拉斯的妻子簡(jiǎn)笑著指向臺(tái)階，我飛快地跑上去，與道格拉斯交換文件和劇本。我們就像擁有火車(chē)玩具的孩子一樣。我和道格拉斯曾經(jīng)花兩周時(shí)間重新設(shè)計(jì)我們的桌面圖標(biāo)，然后讓簡(jiǎn)判斷誰(shuí)是贏家。她機(jī)智地表示我們倆并列第一，不然我們倆會(huì)爭(zhēng)論好幾周。我們都在Mac電腦上寫(xiě)書(shū)和劇本；這是第一臺(tái)使你每天醒來(lái)就想工作的機(jī)器。

那時(shí)，有人認(rèn)為Mac只是一個(gè)花哨的玩具。在他們看來(lái)，電腦應(yīng)該是用于商務(wù)的實(shí)用工具，操作電腦的人只能是IT技術(shù)人員和系統(tǒng)工程師。Windows 95推出之后，PC采用了Mac風(fēng)格的用戶界面，這對(duì)蘋(píng)果造成了沉重的打擊。1997年，蘋(píng)果陷入了巨大的危機(jī)。我和道格拉斯都習(xí)慣了PC用戶的幸災(zāi)樂(lè)禍和憐憫。他們說(shuō)：“你們以后想獲得配件和升級(jí)就只能通過(guò)郵購(gòu)了。”專(zhuān)家和商業(yè)雜志也持相同的觀點(diǎn)。

但不要急于下結(jié)論：美國(guó)商業(yè)史上最不平凡的一頁(yè)即將翻開(kāi)。在Mac推出一年之后，蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯被公司解雇。喬布斯創(chuàng)立了皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室和NeXT電腦公司。1997年，蘋(píng)果收購(gòu)了NeXT，喬布斯重回蘋(píng)果，現(xiàn)在這個(gè)故事已經(jīng)成為傳奇。在設(shè)計(jì)部門(mén)，喬布斯看到了一名年輕英國(guó)人喬納森·伊弗(Jonathan Ive)的作品，并與他進(jìn)行了談話。伊弗幾年來(lái)一直沒(méi)有被重用，喬布斯告訴他如何發(fā)揮自己的才能，于是就有了iMac這款藍(lán)白色透明機(jī)殼的一體式電腦，與現(xiàn)在的米色蘋(píng)果電腦相差甚遠(yuǎn)。伊弗的下一個(gè)重要作品是iPod，其次是iPhone。那時(shí)，蘋(píng)果從失敗者到行業(yè)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)換已經(jīng)開(kāi)始。

讓你樂(lè)此不疲的工具

iPad是一款觸摸屏平板電腦，屏幕9.7英寸，重量只有680克。iPad推出時(shí)，蘋(píng)果的處境已經(jīng)發(fā)生了變化。在iPhone發(fā)布時(shí)，蘋(píng)果在手機(jī)市場(chǎng)上是后來(lái)者，智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被一些大公司占領(lǐng)，如諾基亞、微軟Windows Mobile、Palm、索愛(ài)、黑莓等。而現(xiàn)在發(fā)布iPad時(shí)，蘋(píng)果的身份是成功者。一些博客對(duì)iPad提出了很多批評(píng)，認(rèn)為iPad不倫不類(lèi)，沒(méi)人會(huì)需要這種產(chǎn)品。

當(dāng)我談到iPad缺少的一些功能時(shí)，伊弗說(shuō)：“從某種意義上講，iPad缺少的功能正是我們感到驕傲的地方，因?yàn)槲覀儾粩喔倪M(jìn)的目的是使用戶和互動(dòng)內(nèi)容之間沒(méi)有距離。”

科技記者十分重視規(guī)格表和功能，他們經(jīng)常把產(chǎn)品看作功能的集合，但蘋(píng)果的思路卻不同。iPad可以實(shí)現(xiàn)很多功能——運(yùn)行各種應(yīng)用，并且擁有日歷、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、辦公效率管理、音頻、視頻和游戲等功能。但當(dāng)你開(kāi)始使用的時(shí)候，你不會(huì)把它看作“工具”，這種體驗(yàn)更像是你與一個(gè)人或一個(gè)動(dòng)物的關(guān)系。[!--empirenews.page--]

我知道這聽(tīng)起來(lái)很玄。但我們可以仔細(xì)想一想。我們是活生生的人；我們對(duì)事物的第一反應(yīng)不是基于理智、而是基于感覺(jué)的。伊弗和他的團(tuán)隊(duì)知道，如果你把一個(gè)設(shè)備每天放在手中或口袋里好幾個(gè)小時(shí)，那么你們之間的關(guān)系是深厚的、人性的、感情化的。蘋(píng)果的成功是因?yàn)樗私庥脩舻母星樾枨?mdash;—用戶使用在使用蘋(píng)果的產(chǎn)品時(shí)會(huì)不經(jīng)意地微笑。

如果你認(rèn)為這種說(shuō)法很牽強(qiáng)、不切實(shí)際的話，那么市場(chǎng)上有很多適合你的產(chǎn)品。即使你不在意產(chǎn)品的愉悅性、細(xì)節(jié)、拋光、設(shè)計(jì)等，iPad的實(shí)用功能仍可以吸引你。蘋(píng)果的應(yīng)用商店中的確有一些可有可無(wú)的應(yīng)用，但用于醫(yī)療、軍事和工業(yè)等領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越多。iPhone在推出時(shí)也曾被嘲笑成玩物，但它改變是智能手機(jī)市場(chǎng)的格局，并促使競(jìng)爭(zhēng)者倉(cāng)促地推出了自己的觸摸屏手機(jī)和應(yīng)用商店。如果模仿是一種最真誠(chéng)的褒獎(jiǎng)，那么谷歌和微軟在過(guò)去兩年對(duì)蘋(píng)果的模仿可以看作英雄崇拜了。同樣，iPad也很可能會(huì)被模仿。

伊弗說(shuō)：“我們不會(huì)去預(yù)測(cè)別人的反應(yīng)。我們專(zhuān)注于我們認(rèn)為正確的事情，并呈現(xiàn)給大家。” 伊弗專(zhuān)注于完美主義和傳奇。和他談話總要花好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，因?yàn)樗麜?huì)努力確保任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)都是完全正確的。iPad的一個(gè)簡(jiǎn)單互動(dòng)功能的背后可能涉及很多決定和創(chuàng)新，伊弗的目標(biāo)是讓用戶在使用時(shí)不用考慮這些問(wèn)題。他說(shuō)：“既然它十分好用，就必須很堅(jiān)固。你可以把它扔在汽車(chē)座位上，或者塞進(jìn)行李箱，而不用擔(dān)心把它弄壞。你試用過(guò)嗎？”我說(shuō)：“還沒(méi)有，我還要與別人會(huì)面……”

與史蒂夫會(huì)面

我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)五位英國(guó)首相、兩位美國(guó)總統(tǒng)、曼德拉、邁克爾·杰克遜、還有英國(guó)女王。但與史蒂夫·喬布斯會(huì)面的一小時(shí)是我最緊張的一次。我知道你在想什么，但這是事實(shí)。我的確認(rèn)為喬布斯是一位偉大的人物，是改變世界的極少數(shù)人當(dāng)中的一員。他是一個(gè)介于表演者、完美主義的領(lǐng)導(dǎo)、夢(mèng)想家、狂熱分子和機(jī)會(huì)主義者之間的人，他對(duì)于設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)、拋光、質(zhì)量、易用性和可靠性的堅(jiān)持從很大程度上造就了蘋(píng)果的成功。伊弗是安靜、謙遜、不愛(ài)出風(fēng)頭的，而喬布斯是自信、大膽和開(kāi)放的。有人認(rèn)為他的個(gè)人魅力有強(qiáng)大的影響力，并將其稱(chēng)為“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。

我見(jiàn)到喬布斯時(shí)，他穿著那件著名的黑色套領(lǐng)毛衣和李維斯(Levi's)501牛仔，如果沒(méi)有這件標(biāo)志性的牛仔，我肯定會(huì)認(rèn)為他是冒牌的。他最近做了肝移植手術(shù)，變瘦了，使我想起了《游戲終點(diǎn)》中的演員威廉姆·赫特(William Hurt)。我們?cè)谝粋€(gè)會(huì)議室會(huì)面，擱架上放在十幾臺(tái)iMac電腦，每一個(gè)都放映著家庭照片的幻燈片。我的第一個(gè)問(wèn)題是一個(gè)5分鐘的長(zhǎng)篇大論，他表現(xiàn)出興趣并耐心地聽(tīng)著，偶爾會(huì)回答“是”或“不是”。我忘記了我問(wèn)的是什么問(wèn)題，而且忘了錄音。之后我才按下錄音鍵，并且感到很窘迫。

稍微平靜下來(lái)之后，我說(shuō)，在一月份的iPad新聞發(fā)布會(huì)上，你說(shuō)蘋(píng)果是站在“人文”與“科技”之間的，但我認(rèn)為不只這些，我覺(jué)得蘋(píng)果是站在“人文”、“科技” 和“商業(yè)”之間的。喬布斯做出了讓步，他說(shuō)：“我們做的事情在商業(yè)方面必須是可行的，但這不是我們的出發(fā)點(diǎn)，我們的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。你見(jiàn)過(guò)iBook嗎？”他充滿熱情和樂(lè)趣地向我介紹起每部iPad上都安裝的iBook。他向我展示了如何將盒子用作支架。他說(shuō)：“iPad將帶來(lái)極佳的用戶體驗(yàn)。”我說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)這是你的最重要的產(chǎn)品——將會(huì)改變世界的產(chǎn)品。”喬布斯說(shuō)：“當(dāng)用戶感受到iPad帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)、感受到可以多么直接地與之互動(dòng)之后，他們只能用‘神奇’來(lái)描述它。”

在五年的時(shí)間里，喬布斯走出了兩場(chǎng)重病的陰影。他的訃告曾經(jīng)一度被寫(xiě)好，就像1997年的蘋(píng)果那樣。我問(wèn)：“現(xiàn)在，你是否打算功成身退，結(jié)束自己在蘋(píng)果的職業(yè)生涯？”他答道：“我認(rèn)為我的生活不是職業(yè)生涯，我做了一些事情，對(duì)一些事情做出來(lái)反應(yīng)。這不是職業(yè)生涯——而是生活！”

他離開(kāi)之后，我終于可以獨(dú)自試用iPad了。我按下開(kāi)關(guān)，屏幕亮了起來(lái)，我松了一口氣。十分鐘之后，我開(kāi)始在地上打滾，又吼又咬，試圖把它從一名蘋(píng)果發(fā)言人那里搶回來(lái)。

這有點(diǎn)夸張了，但被迫放棄iPad的確是這種感覺(jué)。我一直期待著iPad流暢的運(yùn)行、清晰的屏幕和“沉浸式”的體驗(yàn)，但沒(méi)想到我與它的接觸如此短暫。我兩手空空地離開(kāi)了庫(kù)比蒂諾市。但之后我擁有了自己的iPad，并且無(wú)論去哪兒都會(huì)隨身攜帶。

大眾可能不會(huì)像我這樣喜歡iPad，因?yàn)槲覍?duì)iPad的喜愛(ài)猶如獅子對(duì)羚羊的喜愛(ài)。他們可能會(huì)認(rèn)為應(yīng)用和iBooks太貴了，也許他們會(huì)等到功能更完備的型號(hào)上市后再購(gòu)買(mǎi)。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，我的iPad就像是槍械愛(ài)好者的來(lái)福槍?zhuān)瑒e人要獲得它的唯一方式就是從我冰冷、無(wú)生命的手上奪去。當(dāng)我撫摸著這個(gè)令人驚奇的物體的時(shí)候，一絲傷感閃過(guò)我的腦海：道格拉斯沒(méi)有機(jī)會(huì)看到這個(gè)與“銀河系漫游指南”最接近的人類(lèi)作品了。

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