訊：當三星手機的中國消費者對于三星手機的“死機”、“突然性猝死”吵嚷了一年，三星仍然無動于衷后，央視為消費者“撐腰”了。

10月22日，央視財經頻道《經濟半小時》欄目連續(xù)播出了三星手機部分型號涉嫌設計缺陷導致頻繁死機，而三星公司在維修售后環(huán)節(jié)對中國消費者有不公正待遇的報道。公眾普遍認為三星的責任在售后，雖然三星迅速發(fā)布公告稱，對于7款機型免費維修或者是更換，但是有觀點認為，不排除三星公司以手機維修獲利的可能。

三星的維修問題或許只是三星公司的冰山一角，在銷量一片繁榮的背后，三星的真實情況是否也是如此樂觀引人深思。

通過維修獲利？

這已經不是央視第一次報道三星的售后問題。

10月10日，央視曝光三星手機外屏維修暴利，成本僅為10塊錢左右的手機屏幕利潤翻了數(shù)倍，而此次曝光的三星由于設計缺陷造成的“字庫門”問題，消費者在正規(guī)渠道購買的可以享受到保修服務的產品，卻要掏出最高2000元的維修成本。

10月23日下午三點半，三星公司通過央視財經頻道發(fā)布向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明共五條，在聲明中，主要內容為對于涉嫌設計缺陷的七款問題手機免費修理并延長保修一年。

此前三星維修點告知，“字庫門”涉嫌的問題屬于消費者人為操作不當引起的，不在保修范圍內，此次聲明中對此未置一詞。

當記者進一步就此事詢問三星公司目前的態(tài)度時，三星公司方面的公關人員告訴記者：“目前三星公司對‘字庫門’的所有回應態(tài)度都已經在聲明中發(fā)布了。關于大家關注的更進一步的態(tài)度，我們還在推進過程中，目前尚未接到其他的通知。”