近日，醫(yī)患關系被人們強烈關注。這和哈醫(yī)大一院“3·23”傷害醫(yī)務人員事件有著莫大關系。醫(yī)生和患者本應該是相互信任，但是往往由于種種原因而變了味，似乎成了“敵對”關系。這樣的醫(yī)患關系亟待改善，同時如何避免醫(yī)患沖突也成為需要重視的問題。

如何避免醫(yī)患沖突，避免“3·23”事件重演？在這方面我們或許可以借鑒下其他國家的方法。在美國，醫(yī)患糾紛也是一項突出的社會問題，美國對此采取了強化制度和立法和加強醫(yī)院管理雙管齊下的方式。

首先，醫(yī)院可以設立完善的報警系統(tǒng)，如安裝報警鈕、配備手持報警器、移動通訊步話機等，即使與警方合作。而為了避免和防范暴力侵入，建立一個安全的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院門口也會裝有金屬安檢儀，來避免兇器入內。如同機場、地鐵站等公共場所，利用金屬探測器能夠在一定程度保障安全。

此外，醫(yī)院還應裝有實時監(jiān)控系統(tǒng)，有人員巡邏，建立嚴格的門禁制度等。當然美國也會建議醫(yī)護人員，盡量不要佩戴項鏈等飾品，以免發(fā)生沖出時會受傷。這些措施都是美國第一版《醫(yī)療和社會服務工作者防止工作場所暴力指南》所作出的規(guī)定和建議。

但僅僅有防范設施和制度，并不能真正緩解醫(yī)患之間的緊張關系。因此美國很多醫(yī)院還建立了“倫理委員會”，專門調解醫(yī)患糾紛，讓醫(yī)生和患者充分溝通，從而避免醫(yī)患矛盾產生。這些措施，對于我國避免醫(yī)患沖突有著很好的借鑒做用。