7月15日消息，據@黑貓投訴 報道，收到車主投訴，小鵬汽車新車剛提回家，當晚便無法充電。

在此之前，黑貓已收到3單小鵬汽車的投訴，涉及：新車無法充電、強制顧客店內購買保險、客服管理人員惡意封用戶號等。

據媒體報道，近日，多地小鵬汽車車主發(fā)起維權，圍堵小鵬汽車總部，打出“欺詐車主”、“騙取補貼”、“要求退車”等標語。

據悉，事件起因是7月10日小鵬汽車發(fā)布了2020款G3車型。部分老車主們認為，新款車型續(xù)航高于老款，且價格更低，認為“被欺詐”了。如2019款G3續(xù)航365公里，綜合補貼后售價約為18萬。而新款G3 520續(xù)航520公里，綜合補貼后售價約為16萬。一些用戶在小鵬APP留言稱“老用戶不如狗”、“被繳了智商稅”。

12日，何小鵬公開道歉并解釋：2020款實際成交價與2019款是有明顯差異。如2019款G3官方指導價為24.18萬元，補貼手售價為17.18萬元。但是，不同階段的用戶購車后，在根據當時的購車權益計算后，實際成交價為13.98萬元、14.98萬元和15.98萬元三檔。而同檔次的2020款G3 520智享版的售價為17.98萬元。

同時，何小鵬還宣布，“從即日起，（老車主及家人）3年之內增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當期所有促銷政策權益的基礎上，額外享受10000元專屬補貼權益?！辈贿^，何小鵬的道歉未能換來認。

今日，小鵬汽車回應老車主退車事件稱：7月13日我們已經做了良性溝通，收集了車主們的合理訴求，反饋給高層。車主們也表示理解，希望雙方能夠得出一個都能滿意并且合理合法的解決方案。