9月26日，全球助聽器領先企業(yè)西萬拓宣布牽手阿里健康，旗下品牌西嘉與西萬博，將與阿里健康在科普教育、遠程技術推廣、O2O合作、云數(shù)據(jù)應用、用戶深度服務等多方面開展新零售合作。

具體的，西萬拓在天貓開設西萬博旗艦店，并首發(fā)品牌為“西萬博”的聽力產品。該產品搭載名為myVibe的全新技術，幫助聽力受損的用戶通過天貓平臺便捷的遠程“定制”助聽器。而西萬拓高端品牌西嘉在天貓開設西嘉醫(yī)療器械旗艦店，通過打通線上店鋪、線下門店渠道，讓用戶體驗高端助聽器，提供有溫度的新零售服務。

用戶在天貓下單購買支持遠程定制功能的助聽器后，會接到一條專屬于個人的在線聽力測試鏈接短信。在手機、平板、電腦等任何能發(fā)聲的電子設備瀏覽器上，打開這個鏈接，當這個myVibe信號被助聽器的麥克風接收到時，助聽器就會自動從云端下載調試程序，并根據(jù)用戶所在環(huán)境，進行瞬時智能微調，定制適合用戶聽損需求的產品。

資料顯示，目前3000萬中國重度聽損人群中，僅有5%使用助聽器，而“預約慢、驗配遠、等待長、調試繁”等助聽器傳統(tǒng)佩戴問題成為主要障礙。

阿里健康醫(yī)藥事業(yè)部總經理汪強認為，阿里健康和西萬拓是新零售和新技術的合作，滿足了用戶多場景的需求。遠程助聽器定制新技術，將助力聽力服務在中國廣袤的４-６線市場普及，不僅有利于商家效率優(yōu)化，同時也能讓人與人面對面、有溫度的聽力服務，提供給聽力損失的用戶，具有商業(yè)、公益的雙重價值。

截至目前，包括昆明深藍聽覺服務、浙江聾康聽力技術、重慶邏輯聲聽力技術等多家助聽器零售商線下門店渠道已加入該助聽器新零售項目。