27日那天，360徹底失控了。

當360手機助手“血洗”安卓商店之后，好多人都在問我：“周鴻祎到底想干什么?”

我也不知道老周想干什么，不過，我們還原一下事情的經(jīng)過，或許你自己能得出結論。

27日一早，因為央視的報道，最先反應的是騰訊的QQ瀏覽器和百度手機瀏覽器，360安全衛(wèi)士提醒用戶這兩個軟件存在木馬漏洞。

當這一新聞播出之后，人們普通的看法是，因為騰訊注資搜狗一事，老周發(fā)飚了，開始瘋狂報復。隨后小米公司的聲明讓更多人還是認為，周鴻祎與雷軍一向不和，順帶打打小米也很正常。

這之后，金山也加入戰(zhàn)局，幾乎形成了互聯(lián)網(wǎng)六大門派齊齊聲討360的局面。

但事情還沒完，當更多的手機廠商也被沖擊之后，很多人就看不明白了，老周莫不是瘋了?你可以欺負騰訊QQ瀏覽器，騰訊比較老實，不太還口，不想反制你。人家百度還有91助手呢，360建議用戶卸載百度地圖，人家可有辦法反制你。但你大棒又打向各大手機廠商，這可有點過份了。

手機就是入口，各大手機廠商的預裝不僅是收入來源，更是一個不比360弱的天然渠道。華為、聯(lián)想、HTC、小米、中興全在名單上。以聯(lián)想為例，據(jù)聯(lián)想副總裁劉軍稱，聯(lián)想樂商店已經(jīng)有7000萬用戶，樂商店下載量已經(jīng)達到30億次。隨后，聯(lián)想下架了360全線產(chǎn)品。

據(jù)聯(lián)想終端業(yè)務負責人陳文暉說，“在這段時間確實我們接到大量用戶投訴，就是不知道什么原因我們的產(chǎn)品被刪掉。對于現(xiàn)在目前這個情況，我們還是很謹慎的把這個產(chǎn)品下架”。但他也強調(diào)，360無法刪除樂商店，但360還是會不停向用戶發(fā)出提示，稱這個程序應該被刪除。聯(lián)想的難題來自用戶的困惑：樂商店到底是不是有問題?所以，先下架360產(chǎn)品再說。

華為、聯(lián)想的手機用戶非常之多，你360這么干就沒考慮過后果嗎?更何況，當把ROOT里的一個選項關閉后，360是無法刪除應用商店的。360不僅鬧笑話，還引火上身，引發(fā)各大手機廠商的應用商店下架360產(chǎn)品。

損兵1000，自傷800，流血打仗?

如果周鴻祎這次鐵了心要做“全民公敵”，不僅與互聯(lián)網(wǎng)六大門派決戰(zhàn)光明頂，還要全挑各大手機企業(yè)，那或許就沒有與華為講和、周鴻祎刪除微博一事了。所有人都看到了，27日下午，周鴻祎刪除了自己對此事的辯解微博。

及至今天，我得到的最新消息顯示，運營商也對360表達了極大的不滿，連運營商也加入了反360的隊伍。

360與老周這兩天都比較沉默，一是修改了當初的“清除牛皮癬”的聲明，最新聲明變成：360手機助手近日推出的“卸載內(nèi)置軟件”功能只是一個新增的產(chǎn)品功能，讓用戶能了解手機中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主，無意針對任何一家廠商或產(chǎn)品。聲明變得更為柔和，怕再引起更多反彈。

二是，據(jù)稱，360正在到處滅火。與各大手機廠商談判，消除誤會，希望再次在人家的應用商店上架。

360如果鐵了心開戰(zhàn)，不會事后到處講和。那么，360這次成為全民公敵的核心的根本原因就是挾用戶安全以令天下，打著用戶名義想做好事，卻沒想到步子邁得太大，不小心扯到了蛋。

現(xiàn)在正當周鴻祎急赤白咧到處滅火、和手機企業(yè)講和之際，我這里再給他提兩點建議：

一、 何謂“挾安全以令天下”?

為用戶著想，用戶體驗才是第一位的，這是周鴻祎最愛說的話。天天講、日日講，這個精神早已經(jīng)貫徹到了所有360員工。甚至360公司大門口的就是“為人民服務”的字樣，來自著名的毛氏書法。

我與360的研發(fā)人員也有接觸，他們掛在嘴邊的也是“用戶”二個字，但為用戶著想，不意味著你可以替用戶拿主意。

360自己辯解稱，360手機助手只是建議用戶可以卸載，沒有強行替用戶卸載。但我以為，這里面仍有“既當運動員又當裁判員”之嫌。

360建議用戶卸載的憑據(jù)是什么呢?最可笑的就是針對騰訊QQ瀏覽器和百度手機瀏覽器時的說辭居然是“據(jù)某媒體報道”，媒體只是報道，沒有判決權。如果某權威機構稱這兩個瀏覽器有漏洞，這還算是證據(jù)。

360這一招玩得太小兒科，不能不給人以“報復對手”之嫌，就算360為用戶做了一點好事，但這點好事也被這種明顯的涉嫌報復之舉淹沒了，真是笨招。

360需要自律和節(jié)制。360想扮演網(wǎng)絡警察，以用戶的名義，到處以“莫須有”的罪名揮舞安全大棒，挾安全以令天下，老周的野心太大，而且路人皆知，這根本行不通。

另外，預裝軟件的確是手機上一大現(xiàn)象，但這是手機廠商的奶酪，360動不了卻硬沖，反而傷及自身。至少現(xiàn)在來看，這不是360能夠解決的。

二、 360開始走向失控

此前有個360新聞客戶端的事，很多人都有印象。那一次，360新聞客戶端突然上線，很多人非常疑問，這是360的產(chǎn)品嗎?后來360聲明稱，這是研發(fā)人員的研發(fā)之作，未經(jīng)公司許可就私自在360手機助手里提供下載。

而這次360手機助手的一個產(chǎn)品新功能上線就引發(fā)如此巨大的地震，這里面有360的企業(yè)文化以及周鴻祎的過高期待。

360的企業(yè)文化，狼性，這個不用多說。據(jù)我觀察，已經(jīng)滲透到每個員工的骨血里。如我之前的文章里所講，“與其打飛機，不如來一炮”，這個既含沙射影針對對手又生動有趣的、有著周氏語言風格的文案就來自360市場部的一個小妹。

整個360已經(jīng)成了全體周鴻祎，全部都能打善戰(zhàn)，就連產(chǎn)品研發(fā)人員估計也時刻盯著對手，時刻在產(chǎn)品里針對對手。

而周鴻祎的過高期待則是指，老周經(jīng)常盯著產(chǎn)品項目的進展，一個產(chǎn)品要能給他驚喜，才能獲得他的認可和稱贊。此前360做雷電手機搜索，從預計發(fā)布到最后發(fā)布，足足拖了兩個月，為什么?因為老周不滿意。據(jù)稱，雷電搜索沒讓他有驚喜，于是，讓團隊不停地返工，甚至預計的發(fā)布一再推遲也再所不惜，就為了產(chǎn)品上的大幅推進。

好吧，這次360手機助手倒是讓周鴻祎有了巨大的驚喜，驚喜到槍挑所有手機企業(yè)，點燃大火，老周不得不到處滅火。

周鴻祎能打善戰(zhàn)不假，這次大范圍開戰(zhàn)，甚至被人稱為發(fā)動“閃電戰(zhàn)”，以全民為敵，但從整個過程來看，我更認為，這是在周鴻祎的治軍之下，360開始失控的征兆。

有人認為是利用央視的公關宣傳戰(zhàn)，有人認為是手機上的互聯(lián)網(wǎng)世界大戰(zhàn)，更有人認為是周鴻祎腹黑的希望六大門派全來圍攻之后他以弱者姿態(tài)贏得同情的陰謀戰(zhàn)，可是，當你們梳理了全部過程再看，這根本就是失控的節(jié)奏。

師出安全，為用戶著想，這本身就需要360自律，更何況，在“血洗”安卓商店這事上，還鬧出了技術不專業(yè)的笑話。所以，360現(xiàn)在應該明白了，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，玩法真的不一樣。

手機上到底誰說了算?360以安全之名揮舞大棒，而手機廠商擁有天然渠道。360可能也想與手機廠商拼拼實力，扳扳手腕，秀秀肌肉，可卻選錯了時機，至少目前手機廠商的優(yōu)勢不可小視。這次一下子與手機企業(yè)集體交惡，360的確是太不明智。

老周動不動就說什么“南極大陸”調(diào)侃騰訊、“欺負”一下騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也就罷了，劫持手機、想以“劫機”的方式來維護世界和平作英雄，就有點恐怖了，假以用戶的名義來強行推行自己的手機助手并打擊對手，360目前還做不到。

最后，據(jù)我最新消息，截至今天上午十一點，在周鴻祎和360人員的努力下，360產(chǎn)品已經(jīng)在中華酷聯(lián)等手機應用商店恢復上架。

戰(zhàn)事，暫時和平。到處講和的周鴻祎，抽空治治你那失控的360。

最后最后一句：老周，你歇會兒，別再惹事了，中國加班的血汗工廠都要產(chǎn)業(yè)升級了，咱互聯(lián)網(wǎng)也該產(chǎn)業(yè)升級了，至少讓我們這些媒體人先過個節(jié)吧!