據(jù)國外媒體報道，咨詢公司埃森哲在新發(fā)布的研究報告中稱，三分之二的智能手機(jī)和平板電腦用戶對操作系統(tǒng)的品牌忠誠度不高。

埃森哲進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，24%的受訪者會試用其他操作系統(tǒng)，23%的受訪者更換操作系統(tǒng)的目的是獲得更好的用戶體驗，另外23%的受訪者更換操作系統(tǒng)的目的是“訪問更具創(chuàng)新性的服務(wù)和應(yīng)用”。

這些數(shù)據(jù)對于蘋果和Google而言不是好消息，但對于微軟而言則是不折不扣的好消息。埃森哲常務(wù)董事庫穆·普里(Kumu Puri)說，“我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對PC、平板電腦和智能手機(jī)使用的操作系統(tǒng)的品牌忠誠度并不高。消費者愿意嘗試不同的操作系統(tǒng)，不會被綁定在一種平臺上。”

鑒于生態(tài)鏈被移動設(shè)備廠商認(rèn)為是核心優(yōu)勢之一，埃森哲的調(diào)查結(jié)果是令人震驚的。畢竟，放棄一款操作系統(tǒng)會造成部分損失。

用戶更換操作系統(tǒng)的原因包括簡單的好奇心、更低的成本、易用性、更高的安全性、與車載信息系統(tǒng)更好的同步能力等。