物聯(lián)網(wǎng)概念起源于比爾蓋茲1995年《未來之路》一書，只是當(dāng)時受限于無線網(wǎng)絡(luò)、硬件及感測設(shè)備的發(fā)展，因此并未引起重視。但隨著技術(shù)不斷進步，國際電信聯(lián)盟于2005年正式物聯(lián)網(wǎng)概念，2009年奧巴馬就職演說及IBM提出“智慧地球”得到熱烈回響后，物聯(lián)網(wǎng)終于引起各界廣泛關(guān)注。

物聯(lián)網(wǎng)是一個由物與物相聯(lián)而構(gòu)成的巨大網(wǎng)絡(luò)。在物聯(lián)網(wǎng)中，智能對象透過感測、辨識及聯(lián)網(wǎng)的能力，進而提供更加值的應(yīng)用服務(wù)。

淡江大學(xué)資訊工程系張志勇教授，已經(jīng)在這個領(lǐng)域深耕15年以上，具有相當(dāng)深厚的理論基礎(chǔ)、實務(wù)應(yīng)用案例經(jīng)驗，是被各界極力推崇的專家。以下簡單整理羅列相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、讓物品變聰明議題等活動重點，及近年輔導(dǎo)企業(yè)所觀察到不同企業(yè)推行物聯(lián)網(wǎng)的心得:

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)漸趨成熟，廣泛應(yīng)用即將全面展開：

在技術(shù)面向上，物聯(lián)網(wǎng)主要透過在物體上植入各種微型感測芯片使其智能化，然后借助無線網(wǎng)絡(luò)鏈接上網(wǎng)，使物體得信息得以分享，實現(xiàn)人與物體對話、人與人對話以及物體與物體間的交流，使人們生活中所接觸的物體變得更有智能，能夠自動回報狀態(tài)、自動與物溝通、與人溝通、更易與人互動及更聰明的被人們使用。

因此，微型感測芯片有三類別:

1. 無線射頻辨識(RFID) : 如公交卡具備RFID標(biāo)簽、家庭門禁傳感器中，都是貼上或嵌入RFID具備辨識功能，讓物體變聰明的方式。

2. 傳感器(Sensors) : 傳感器依據(jù)特性各有不同，計有特殊氣體、溫濕度、加速度、電子羅盤、光、超音坡等傳感器類別。如計步器里即裝有三軸加速度傳感器，讓物品具有智能性，加強產(chǎn)品與人產(chǎn)生黏滯性。

3. 無線通信芯片 : 讓物品連上網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。如藍芽、WiFi、3G、ZigBee等無線通信模塊，讓交流、回報、溝通成為可能。

二、東西聰明到一定程度就會上網(wǎng)，并促進人與物及物與物的通訊

根據(jù)研究資料，環(huán)繞每個人生活周圍的設(shè)施數(shù)量將近1,000至5,000件，東西聰明到一定程度就會上網(wǎng)，如模擬電視數(shù)字電視Smart TV; 又如一般眼鏡多焦眼鏡變色眼鏡智慧眼鏡，東西放上網(wǎng)將因促進人與物的通訊而產(chǎn)生新的價值。預(yù)估未來物聯(lián)網(wǎng)的智能對象將達到500億至1,000億個，到時候物與物的通訊能力大幅躍進，真正邁向物聯(lián)網(wǎng)的時代離現(xiàn)在將不會太遠。

1. 未來1~5年，人與物的對話面向?qū)⑴畈l(fā)展。目前可見的在應(yīng)用領(lǐng)域上優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè): 有交通、安全(門禁)、能源、支付、健康照護、居家、白色家電等。在各領(lǐng)域的應(yīng)用上將逐漸普及，如工業(yè)、民生、交通、金融、政務(wù)、教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)。以企業(yè)而言，將發(fā)生作業(yè)/服務(wù)流程的改變、商業(yè)模式的改變。

2. 未來5~10年，物與物的對話面向?qū)⒂袡C會全面實現(xiàn)萬物聯(lián)網(wǎng)的情境。如果將物體范疇擴大到有生命的、無生命的、實體的、虛擬的…，物聯(lián)網(wǎng)+云端運算+大數(shù)據(jù)，及物X物X人的網(wǎng)絡(luò)世界，將會是想象力到哪里，物聯(lián)網(wǎng)疆界就到哪里。到時候，現(xiàn)有智能型手機、穿戴式裝置等物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)用的優(yōu)等生，將會消失抑或起了革命性的變化?

三、使用情境，將是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值的關(guān)鍵：

今天，剛好可以趁此機會盤點近3年所輔導(dǎo)的企業(yè)，對工業(yè)4.0及物聯(lián)網(wǎng)的看法、規(guī)劃與做法，不難發(fā)現(xiàn)，顧問若能協(xié)助企業(yè)對使用情境的設(shè)想與規(guī)劃，將是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例與顧問輔導(dǎo)的關(guān)鍵工作。

1. 三年前趁輔導(dǎo)質(zhì)量獎，有機會近身接觸中心級醫(yī)院。驚覺醫(yī)療體系在工業(yè)4.0議題已經(jīng)走在各產(chǎn)業(yè)界的前端，由智慧大廳、智慧醫(yī)療技術(shù)、智慧病房所構(gòu)成的智慧醫(yī)院，不只提供于顧客服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)的實際應(yīng)用，而且另外于智能園區(qū)成立研究與生產(chǎn)事業(yè)體。輔導(dǎo)顧問如我，面對這樣的顧客，只能是驚奇、新鮮、與扮演學(xué)習(xí)者角色。

2. 二年前有機會輔導(dǎo)中部一家頗具規(guī)模的營造業(yè)，董事長就在同年的組織調(diào)整上新成立了智慧建筑部，也趁輔導(dǎo)機會盤點智慧建筑8大評量基準(zhǔn)及相關(guān)作法、投標(biāo)業(yè)主對智慧建筑的條件資格要求、與研華公司策略聯(lián)盟方案、新科技事業(yè)體的成立項目等。同時發(fā)現(xiàn)臺灣營造業(yè)對工業(yè)4.0的應(yīng)用，普遍處于試用摸索階段，輔導(dǎo)顧問如我，基本可以跟老板及智慧建筑部有效對談。

3. 二年前輔導(dǎo)一家自行車關(guān)鍵零組件之A-Team廠商，雖然A-Team團隊運作機制已經(jīng)進入尾聲，但智能制造仍被列入重點議題。在盤點流程管理與信息發(fā)展藍圖時，才知道該企業(yè)透過各部門通力合作早已自己擬定出: 產(chǎn)品開發(fā)與軟件工程、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)整合、智能制造與營運、人力資源優(yōu)化…等8大智造力規(guī)劃，及展開三階段為期6年的行動計劃。企業(yè)顧問如我，已經(jīng)可以與各部門進行深度對話及初步指導(dǎo)。

4. 一年前我在北部輔導(dǎo)一家塑料制品傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，年輕第二代在美國留學(xué)后被老板調(diào)回來，同時間老板找來外部智能制造專家對廠內(nèi)重要干部，實施現(xiàn)場盤點與深度說明。輔導(dǎo)顧問如我其實清楚老板的想法與企圖，同時體察到優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在臺灣雖然還能活得很好，但工業(yè)4.0工作展開與布局，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的命運與未來，發(fā)現(xiàn)老板們已戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢嚴(yán)陣以待。

5. 今年，發(fā)現(xiàn)所輔導(dǎo)的一家金屬加工廠雖然行事極其低調(diào)，卻是很多學(xué)校指名到廠參觀的中小企業(yè)，其產(chǎn)品發(fā)展由初期的電子門鎖、智能門鎖、智慧聯(lián)網(wǎng)門鎖、居家產(chǎn)品平臺、建筑云端連網(wǎng)系統(tǒng)之體系發(fā)展生態(tài)的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，就是其中亮點。

6. 最近，有機會到一家染織廠進行BPR輔導(dǎo)，做的是經(jīng)緯編織、染色、定型等現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、外發(fā)管理、倉儲管理、質(zhì)量管理與設(shè)備維護等傳統(tǒng)上的合理化工作，其能為未來精實生產(chǎn)模式建立堅實基礎(chǔ)。但在一次與董事長對企業(yè)未來發(fā)展的對談中，老板結(jié)論說:“這個企業(yè)5年后會消失，如果不做工業(yè)4.0的話!”，我們討論的是某紡織同業(yè)正在花6億元建立智能工廠的例子。企管顧問如我，終于明白現(xiàn)階段BPR輔導(dǎo)重點，心中也開始盤算著諸如:現(xiàn)場管理有關(guān)生產(chǎn)效率的可視化、生產(chǎn)進度信息的實時透通度、二維條形碼或RFID等工具使用現(xiàn)場、設(shè)備維護條件設(shè)定/履歷/零件壽命數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用、SPC導(dǎo)入質(zhì)量管理布局…等等，一些過渡到工業(yè)4.0前階段的現(xiàn)場使用情境。

四、結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，不管你了解或不了解、認(rèn)同或不認(rèn)同、喜歡或不喜歡、想用或不想用，它都已經(jīng)在改變你我的生活與工作內(nèi)涵。

面對物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)輔導(dǎo)顧問的思維與作為，關(guān)鍵決戰(zhàn)點在于使用情境的探索與規(guī)劃，設(shè)法提升企業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、趨近度、及應(yīng)用價值，刻不容緩。