產(chǎn)品本身已經(jīng)不是工廠出來(lái)就完形的設(shè)計(jì)物，在進(jìn)入環(huán)境時(shí)，本身會(huì)演化、甚至鏈接其他產(chǎn)品成為一種服務(wù)，此時(shí)，人與對(duì)象的互動(dòng)關(guān)系會(huì)決定其與品牌的印象與連結(jié)，整個(gè)空間中的感官經(jīng)驗(yàn)、操作時(shí)的互動(dòng)狀況、訊息呈現(xiàn)的流暢程度等都會(huì)成為使用者評(píng)判品牌關(guān)系的基礎(chǔ)。

我們?cè)谙盗形恼轮锌戳宋锫?lián)網(wǎng)在家庭、城市發(fā)展、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷上不同面向的觀點(diǎn)，這一波大概會(huì)是繼工業(yè)革命、信息革命之后，新的一波改變?nèi)祟惿鐣?huì)的巨大浪潮，但別忘了，還有一個(gè) AI 呢。

AI的一大重點(diǎn)就是透過(guò)大量的數(shù)據(jù)去比對(duì)出模式，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)事物的關(guān)聯(lián)性，在人類所有行為都被數(shù)據(jù)化的同時(shí)，我們能不能夠借助這個(gè)人在某些面向的所有數(shù)據(jù)，比對(duì)甚至預(yù)判出這個(gè)人的意圖與行為?

中國(guó)的阿里雙十一，在設(shè)計(jì)師設(shè)定好的框架之下，運(yùn)用人工智能結(jié)合每個(gè)帳戶以往的數(shù)據(jù)，生出半訂制的 1.7 億個(gè) BANNER。如果喂養(yǎng)的數(shù)據(jù)量再翻十倍呢?包含你的GPS位置、過(guò)去的健康數(shù)據(jù)、申請(qǐng)保險(xiǎn)的紀(jì)錄、甚至使用共享單車的頻率、長(zhǎng)度跟強(qiáng)度?

你覺(jué)得阿里所打造的 魯班系統(tǒng) 到 電影人造意識(shí) (Ex Machina) 中的人工智能距離有多遠(yuǎn)?

好啦以技術(shù)距離來(lái)看其實(shí)超級(jí)遠(yuǎn)的，但是在我們死亡之前看的到這樣子的社會(huì)來(lái)臨嗎?就技術(shù)發(fā)展的指數(shù)性質(zhì)而言，它在時(shí)間距離上是相對(duì)短的。就跟我們?cè)谑陜?nèi)看到整個(gè)智能移動(dòng)裝置炸開(kāi)來(lái)一樣，我們應(yīng)該是有機(jī)會(huì)遇到。

所幸我們還是有一些很好的技術(shù)如區(qū)塊鏈、洋蔥網(wǎng)、光通訊等等可以在隱私上做一些努力，不過(guò)，又有多少人會(huì)在使用服務(wù)之前詳細(xì)閱讀使用者條款呢?

Terms of Service Printer — 會(huì)自動(dòng)把你連入網(wǎng)絡(luò)的“智能家居象的用戶條款印出來(lái)

再來(lái)，我們很快會(huì)面臨到一個(gè)問(wèn)題：

從感測(cè)到運(yùn)算依據(jù)，從運(yùn)算結(jié)果到人機(jī)互動(dòng)的這些過(guò)程，我們?cè)谶@方面的思考幾乎是空白的狀態(tài)，這里的空白不是指方法上的，而是我們有沒(méi)有思考過(guò)技術(shù)與人的關(guān)系?當(dāng)我們透過(guò)各種傳感器累積大量數(shù)據(jù)并使用在商業(yè)運(yùn)作上、在追求方便與效性的同時(shí)，這些技術(shù)正在將我們轉(zhuǎn)變成什么樣的物種?人跟科技是一種互相形塑的關(guān)系。 梅琳達(dá)·蓋茨正提出一種觀點(diǎn)，認(rèn)為在AI研究中如果沒(méi)有足夠女性參與，我們將會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)性的偏見(jiàn)，而這在未來(lái)整個(gè)系統(tǒng)成型后是很難逆轉(zhuǎn)的。

面對(duì)即將到來(lái)的巨大的設(shè)計(jì)空間，此時(shí)物聯(lián)網(wǎng)中的互動(dòng)模式、感官經(jīng)驗(yàn)、互動(dòng)質(zhì)量、跟我們預(yù)期達(dá)成的效果，都是每個(gè)相關(guān)人員需要將自己置身在場(chǎng)域中去思考的事情，未來(lái)幾年內(nèi)，對(duì)于互動(dòng)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)的人才需求也會(huì)大漲，就跟前幾年的 mobile UI/UX Designer 需求一樣。

Studio PSK 的 ArtCade Machines

那么，我們可以試著從物聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)層次來(lái)看設(shè)計(jì)物跟使用者的相互關(guān)系：

第一層是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓對(duì)象相互鏈接，共享信息并喂養(yǎng)給運(yùn)算的中心，連網(wǎng)對(duì)象將從2009年的25億飛越至2020的300億(數(shù)據(jù)源)，而它會(huì)從工廠、家庭、城市這些面向開(kāi)始滲透與普及，并產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)是喂養(yǎng)AI的最好飼料，幫助我們生活更加便利、同時(shí)也產(chǎn)生各種新的商業(yè)模式與需求。

第二層的價(jià)值則會(huì)來(lái)自于讓信息能力依附在對(duì)象上，于是各種物體有了網(wǎng)絡(luò)上的“分身”，成為信息的提供者、人與人互動(dòng)的觀察者，而對(duì)象本身的物理訊息也將被抽象化，透過(guò)掃描建立對(duì)象本身的空間定位甚至是3D模型，這時(shí)可以把網(wǎng)絡(luò)視為現(xiàn)實(shí)空間之外的第四個(gè)維度，而相關(guān)的資料會(huì)成為它在原先物理世界的材質(zhì)、尺寸、強(qiáng)度、溫度、年紀(jì)等另外的信息附加。

比如一張桌子會(huì)原生具備壓力、聲音、溫度的傳感器，這些數(shù)據(jù)會(huì)辦隨著桌子的身份證 - ipv6 出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之海上，可以被偷取、監(jiān)測(cè)、還原、甚至再現(xiàn)空間中正在發(fā)生的事件。

接下來(lái)，產(chǎn)品本身已經(jīng)不是工廠出來(lái)就完形的設(shè)計(jì)物，在進(jìn)入環(huán)境時(shí)，本身會(huì)演化、甚至鏈接其他產(chǎn)品成為一種服務(wù)，此時(shí)，人與對(duì)象的互動(dòng)關(guān)系會(huì)決定其與品牌的印象與連結(jié)，整個(gè)空間中的感官經(jīng)驗(yàn)、操作時(shí)的互動(dòng)狀況、訊息呈現(xiàn)的流暢程度等都會(huì)成為使用者評(píng)判品牌關(guān)系的基礎(chǔ)

Fjord 在 The Era of Living Services 中提到的品牌關(guān)系鄧巴數(shù)地圖

最后，傳感器會(huì)不會(huì)像一種基本置層?微軟曾在前幾年提出了一個(gè)激進(jìn)的設(shè)計(jì)宣言，宣稱“沒(méi)有觸碰功能的屏幕應(yīng)視為壞掉的屏幕”，而在20年后，或許我們接觸到每個(gè)對(duì)象時(shí)，都會(huì)不自覺(jué)檢視他的互動(dòng)狀態(tài)，然后將沒(méi)反應(yīng)的對(duì)象視為待修理?